Aviso de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el Dr. Jorge Garza Gómez, médico dermatólogo, con domicilio en Av. La Clinica 2520 int 326, Col. Sertoma, Monterrey, N.L. 64718.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales, el canal es hola@dermatologia.mx.

Según cómo nos contactes, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Al agendar guardamos además el médico que elegiste y la fecha y hora de tu cita.
• Datos personales sensibles (datos de salud): el motivo de consulta que nos indicas, el padecimiento por el que escribes, tus antecedentes, los tratamientos que has recibido con nosotros y lo que nos cuentes sobre tu piel. Para una consulta en línea incluye también las fotografías de tu piel que subes antes de la cita: se guardan en tu expediente clínico, las ve tu dermatólogo para llegar preparado a la consulta y no se usan para ninguna otra cosa. Todos estos los tratamos con el cuidado reforzado que la ley exige para los datos sensibles.
• Datos de facturación: solo si pides recibo de honorarios, los datos fiscales que nos proporciones para emitirlo.
• Datos de navegación: páginas que visitas en el sitio, desde dónde llegaste, tipo de dispositivo y navegador. No nos identifican por nombre.

No procesamos pagos con tarjeta en estas páginas ni guardamos los datos de tu tarjeta. Cuando hay que pagar una consulta en línea, lo que recibimos es tu comprobante. Y nunca te pediremos contraseñas ni datos bancarios por correo o por WhatsApp.

Finalidades necesarias — sin ellas no podemos atenderte:

• Responder tu mensaje y agendar, confirmar o mover tu cita.
• Prestarte la atención médica y darle seguimiento.
• Si es una consulta en línea: revisar tu ficha, tus antecedentes y tus fotografías antes de la videollamada, y emitir tu receta.
• Emitir tu recibo de honorarios, si lo pides.
• Integrar y conservar tu expediente clínico cuando llegas a consulta, conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias y fiscales.

Finalidades adicionales — puedes oponerte a ellas sin que afecte tu atención:

• Encuestas de satisfacción después de un tratamiento, para mejorarlo.
• Enviarte información sobre cuidados, servicios o promociones.
• Medir el uso del sitio para mejorarlo.

Para oponerte a las finalidades adicionales basta con escribirnos a hola@dermatologia.mx.

Los datos de salud son datos personales sensibles. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que nos das cuando nos escribes describiendo tu caso, cuando llenas tu ficha y subes tus fotografías para una consulta en línea, cuando contestas una encuesta o cuando firmas el consentimiento informado en consulta.

Puedes revocar ese consentimiento cuando quieras, por el mismo correo. La revocación no aplica a la información que estemos obligados a conservar: tu expediente clínico tiene un plazo mínimo de conservación fijado por la norma sanitaria, y ese plazo no depende de nosotros.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para que te ofrezcan sus productos.

Sí usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y únicamente para prestarnos su servicio:

• Meta — cuando nos escribes por WhatsApp, la conversación ocurre en su plataforma y se rige también por sus propias políticas. Además usamos su píxel de medición en el sitio.
• Google — correo y archivos de la clínica, además de Google Analytics y Google Ads para medir el uso del sitio y nuestra publicidad.
• Herramientas de atención — usamos un sistema para organizar las conversaciones de pacientes y no perder ningún mensaje.
• Vercel — la empresa que aloja este sitio.

Fuera de eso, solo entregaríamos tus datos a una autoridad que nos los requiera legalmente.

Este sitio usa cookies y tecnologías similares de Google y de Meta para saber qué páginas se visitan y si nuestra publicidad funciona. Esa información nos llega agregada: no nos dice tu nombre.

Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el sitio sigue funcionando igual.

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (Acceso), a pedir que corrijamos los que estén mal (Rectificación), a que los eliminemos cuando consideres que no hacen falta (Cancelación) y a oponerte a que los usemos para un fin determinado (Oposición).

Para ejercerlos, escribe a hola@dermatologia.mx indicando:

• Tu nombre y un correo donde podamos responderte.
• Una copia de tu identificación oficial, para confirmar que eres tú (o el documento que acredite a tu representante).
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ejercer estos derechos es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos de envío o de reproducción si pides copias.

Si no quieres recibir información sobre servicios o promociones, dínoslo por el mismo correo y te sacamos de esas comunicaciones. Eso no afecta en nada tu atención médica.

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección y actualizaremos la fecha de arriba. Te sugerimos revisarla de vez en cuando.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad nacional competente en materia de protección de datos personales.